Bedingungen für die Rückgabe von Produkten
dinmunte.ro hält sich an die Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, umgesetzt in rumänisches Recht durch die Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014 über die Rechte der Verbraucher bei mit Unternehmern geschlossenen Verträgen. Im Rahmen dieser Regelung haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aller bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe von Ihrem Kauf zurückzutreten. Gemäß dieser Vorschrift können Produkte nur zurückgegeben werden, wenn sie sich im selben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, einschließlich unversehrter, ungeoeffneter Verpackung.
Produkte, die nach dem Entsiegeln nicht zurückgegeben werden können
Unser gesamtes Sortiment besteht aus Badesalz, Tafelsalz, Sirupen und hausgemachten Riegeln — Waren, die nach dem Öffnen der Schutzverpackung ein Kontaminationsrisiko bergen und aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht wiederverkauft werden können. Aus diesem Grund und gemäß Artikel 16 Buchstabe e der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 (Umsetzung von Artikel 16 Buchstabe e der Richtlinie 2011/83/EU) können wir die Rückgabe von Produkten, die entsiegelt, geöffnet, verwendet oder ausprobiert wurden, auch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist nicht akzeptieren. Bitte vergewissern Sie sich vor dem Öffnen oder Verwenden eines Produkts, dass Sie sich Ihrer Bestellung sicher sind.
Produkte, die entsiegelt, aber ansonsten unbenutzt sind, können zur Überprüfung an uns zurückgeschickt werden; bestätigt unsere Überprüfung, dass das Siegel gebrochen oder das Produkt verwendet wurde, wird die Rücksendung abgelehnt und das Produkt auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.
Versandkosten und Rückgaben
Die Versandkosten sind in unsere Preisgestaltung für die Lieferung eingerechnet:
- Bestellungen ab 200,00 EUR: Der Versand ist im Preis Ihrer Bestellung enthalten, ohne zusätzliche Kosten (kostenloser Versand).
- Bestellungen unter 200,00 EUR: Die an der Kasse angezeigte Versandgebühr (basierend auf dem Bestellgewicht — siehe unsere Versandrichtlinie) entspricht unseren tatsächlichen Versandkosten, die wir ansonsten selbst aus dem Preis unserer Produkte tragen.
Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten und ein Produkt zurückgeben, tragen Sie die vollen Versandkosten für Hin- und Rücksendung — sowohl die ursprüngliche Zustellung als auch die Rücksendung — unabhängig davon, ob Ihre Bestellung ursprünglich Anspruch auf kostenlosen Versand hatte. Dieser Betrag wird von Ihrer Rükerstattung abgezogen oder Ihnen, falls die Rücksendung direkt mit dem Kurierdienst vereinbart wird, gesondert in Rechnung gestellt.
Wenn Sie ein bei uns gekauftes Produkt zurückgeben möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1. Teilen Sie uns Ihre Absicht mit, das Produkt zurückzugeben
- Sie können dies per E-Mail an contact@pure-natural-salt.com mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ tun und uns über Ihren Widerruf des Vertrags informieren. Bitte geben Sie Ihren vollständigen und korrekten Namen, die bei der Kontoregistrierung verwendete E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, die Rechnungsnummer und deren Ausstellungsdatum an. Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden;
- Telefonisch unter 0752328965, wo unser Team Sie durch die erforderlichen Schritte führt.
Bitte teilen Sie uns Ihre bevorzugte Rückgabeoption mit — ob Sie das Produkt gegen ein anderes verfügbares Produkt austauschen oder eine Rückerstattung des Produktwerts erhalten möchten. Bei einer Rückerstattung senden Sie uns bitte die IBAN, auf die die Erstattung überwiesen werden soll.
Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail oder Telefon bei Ihnen melden, um das Rückgabeverfahren zu bestätigen, sofern die Anfrage die für die gekauften Produkte geltenden verbindlichen Bedingungen erfüllt.
Schritt 2. Bereiten Sie das Paket vor und kontaktieren Sie den Kurierdienst
Sobald Ihre Rückgabeanfrage bestätigt wurde, verpacken Sie das Produkt bitte sicher, im Originalzustand, zusammen mit den Begleitdokumenten und dem ausgefüllten, unterschriebenen Rückgabeformular (oder dem Muster-Widerrufsformular). Falls Sie Werbe- oder Gratisartikel mit Ihrer Bestellung erhalten haben, müssen diese ebenfalls unversehrt zurückgesendet werden.
Wie oben erläutert, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
Schritt 3. Senden Sie das Paket
Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:
DIN MUNTI STRABUNI S.R.L.
str. Fragariste nr. 28, Turda, Cluj, Postleitzahl 401169, Rumänien
Kontaktnummer: 0752328965
Schritt 4. Mengen- und Qualitätsprüfung der zurückgesendeten Produkte
Sobald das Paket bei uns eintrifft, überprüfen wir das zurückgesendete Produkt, um sicherzustellen, dass es die oben beschriebenen Rückgabebedingungen erfüllt. Ist dies nicht der Fall, wird es auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.
Wir werden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts telefonisch oder per E-Mail über das Ergebnis informieren.
Schritt 5. Wir erstatten Ihnen den Betrag oder ersetzen das Produkt
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird und Sie sich für eine Rückerstattung entschieden haben, überweisen wir den Betrag — abzüglich der oben genannten Versandkosten für Hin- und Rücksendung — innerhalb von 14 Kalendertagen nach physischem Eingang des Produkts auf das von Ihnen angegebene Konto.
Wenn Sie sich für einen Produktaustausch entschieden haben und die Rückgabe akzeptiert wird, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Austausch zu vereinbaren und das neue Produkt zu versenden. Für die Versandkosten des Ersatzprodukts gelten dieselben oben beschriebenen Regeln.